这两天," 名创优品分不清旗袍和艺妓服饰 "话题冲上了热搜。看到这话题名字实属让我有点震惊,名创优品?不是" 国货之光 "嘛?这么低级的问题居然能翻车?这两天有网友爆料,名创优品ins账号发布了一组身着中国旗袍的、迪士尼公主钥匙扣商品图片。但配文却是:“你们最喜欢的迪士尼公主,穿着日本艺伎(Geisha)服饰”。于是评论区立刻炸开了锅,甚至还出现不少外国友人纠正到这是中国旗袍。但是!!名创优品却只是回复了阴阳怪气的微笑表情包。
不仅配文道歉声明诚恳,还配上长长的中英西三版道歉声明截图以表歉意。2、已经要求西班牙代理商团队删帖,并终止了合作关系。有发现英文版和西语版道歉把声明自己是中国企业去掉了的:其实这则Ins贴文是于7月25日发布在名创优品西班牙的账户上的,但是名创优品却等到被曝光上热搜后才出来解决问题。
所以也有网友认为名创优品早就发现了问题,却不对国内发声,直到被网友曝光引发众怒才姗姗来迟的道歉,分明是糊弄国内网友。
而回过头看这次的公关,虽然是在曝光后及时出现,但是公关动作被动迟缓,并且声明中也存在一些细节问题,网友自然是不会买账。
本以为这次的风浪就这样平息了,但是却一波未平一波又起。
比如有网友表示自己的名创优品工作过,规定店内音乐只能播放外文歌。
这里我们也不做过多的评价,关于版权怕被告的问题也确实存在。但是一码归一码,将不放中文歌作为升级考试的题目这个就有点非蠢即坏。那边的顾客进门店后员工集体需要用日语打招呼,比如:难道中文的打招呼很难?说中文让自己丢脸了?还是用日语才能彰显自己的高级?甚至还有网友爆料,名创优品在国外的社交帐号以及广告都一直声称自己的是日本品牌。在巴拿马的名创优品账号简介声称是由日本创作的世界各地的商店:
除了上述的网友爆料,甚至还有媒体报道过名创优品在希腊、罗马尼亚、保加利亚等国外合作方签约时,直接在现场悬挂日本国旗,且创始人叶国富也参与了合照。
真的,要是不了解这个名创优品的人,真就以为它就来自日本!
而且名创优品还曾状告曝光其挂日本旗自媒体,还好最终被法院驳回其诉求。咱就是说,自己敢挂日本国旗,却不给别人说,这是什么操作?而且上天眼查APP都知道,名创优品关联公司为名创优品(广州)有限责任公司,发源地:广东省广州市!百度百科搜“MINISO名创优品”更是介绍的是中国青年企业家叶国富先生于2013年开始经营!然而名创优品的前身,其实就是曾经遍布大街小巷的“哎呀呀”。只不过是名创优品靠着碰瓷“日本设计”,从定位到设计风格以及品牌LOGO上都模仿其他品牌,再经过一番营销包装,才让大家误以为他是日本品牌。比如logo这块简直和优衣库快一样了!并且还有大写的日语,这分明就是想要让人产生遐想啊。正如网友所说的那样,名创优品其实就是一家披着日本外衣的国产十元店。除此之外,品牌也在之前因为产品质量问题、山寨抄袭等被曝光登上黑榜。
比如2020年被爆出一款指甲油中三氯甲烷含量竟然达到了限值的1400多倍。(三氯甲烷属于化妆品禁用物质,世卫组织把它列入2B类致癌物清单,主要作用于中枢神经系统,具有麻醉作用,对心、肝、肾有损害)虽然是低价出圈,但是这些问题都只会让喜欢品牌的消费者寒心。
都说品牌最宝贵的资产往往不是品牌知名度有多大,而是品牌是否拥有正确的价值观,毕竟一个好的价值观才是品牌能够持续发展的根本保障。
而像名创优品这样的“山寨”套路确实在一定程度上给品牌带来了一定的知名度和销量提升,虽然也不一定需要品牌强调自己多爱国啥的,但是一个对自己祖国文化都不自信,只会崇洋媚外的品牌怎么能得到用户的信服?一味贴上洋标签,模仿山寨,连自己的根在哪都认不清,势必被反噬。